Stiamo cercando un* CRM Specialist con ampia esperienza su progetti CRM basati su tecnologia HubSpot da inserire nel nostro team di Customer Experience DMA.
Verrai coinvolto in progetti CRM su realtà di prestigio del panorama italiano con l'obiettivo di migliorare i processi di business in particolare nelle aree Sales & Service.
Cosa farai
Ricoprendo la posizione di CRM Specialist, lavorerai in collaborazione con il resto del team, per analizzare processi e requisiti (business e tecnici), affiancare il cliente nella definizione delle logiche di implementazione di HubSpot e del modello dati ottimale da utilizzare, effettuare il setup e la configurazione del CRM HubSpot, creare e ottimizzare flussi e workflow automatizzati, costruire report custom.
- Partecipazione alle fasi di analisi dei processi e requisiti (business e tecnici) con approccio consulenziale;
- Redazione della documentazione relativa all’analisi dei processi, data model e dei requisiti tecnici e funzionali;
- Implementazione soluzione CRM, personalizzazione della piattaforma in collaborazione con i colleghi e i referenti di progetto del cliente (ad esempio referenti del business / direzione, marketing manager, responsabile commerciale e responsabile IT);
- Creazione ed ottimizzazione flussi e workflow automatizzati;
- Supporto nella configurazione delle integrazioni necessarie;
- Capacità di testing e validazione dell'implementazione;
- Formazione e affiancamento ai referenti di progetto del cliente per trasferimento competenze.
Requisiti
Il CRM Specialist ideale in DMA:
- Ha una laurea triennale o specialistica indirizzo STEM;
- Ha già lavorato su progetti HubSpot (Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub) a media/alta complessità da almeno 3 anni;
- Conoscenza dei processi di business in ambito Sales & Service nel B2B;
- Ha una conoscenza base del linguaggio SQL, T-SQL;
- Ha una buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
Soft skill
- Possiede abilità logiche ed analitiche che si traducono in una spiccata capacità di problem solving;
- È un* professionista curios* che si forma costantemente;
- Ha una profonda comprensione degli obiettivi di progetto e sa esattamente cosa crea valore per il cliente. Lavora in modo efficiente, garantendo sempre la massima qualità nei risultati ottenuti;
- Quando si presenta un problema sa reagire prontamente e collabora con i colleghi per trovare soluzioni concrete e migliorare l'efficacia del lavoro.
Cosa offre DMA
- La possibilità di lavorare su realtà di prestigio del panorama italiano
- Retribuzione e livello commisurati alla reale esperienza del candidato, con incentivi variabile
- Opportunità di sviluppare e gestire progetti digital complessi con visibilità su tutte le fasi del progetto
- Contesto tecnologicamente all'avanguardia con alcuni prodotti proprietari e partner dei principali fornitori di tecnologia come HubSpot, Google, AWS, etc.
- Formazione continua on the job, piano formativo personale e corsi di formazione certificati
- Ambiente realmente dinamico, giovane e meritocratico
- Buoni pasto
- Flessibilità oraria e Hybrid work (con possibilità anche di full remote per figure senior)
Come candidarsi
Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione ai sensi del dlgs 196/2003 e dell'art. 13 GDPR. La ricerca rispetta il dlgs 198/2006 ed è aperta a persone di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia, credo religioso e non fa discriminazione sulla disabilità. Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto del la diversity e dell’inclusività.
Sede di lavoro
Cesena, Hybrid work (con possibilità anche di full remote per figure senior)
About DMA
DMA è un'azienda innovativa, pronta a guidare la trasformazione digitale delle imprese B2B. Siamo alla ricerca di candidati altamente motivati e pronti a unirsi alla nostra squadra di esperti in customer experience.
Se sei appassionato di marketing e vendite, e vuoi far parte di una realtà che ha fatto del cliente la propria priorità assoluta, allora sei nel posto giusto.
Siamo convinti che il successo di un'azienda dipenda dalla capacità di soddisfare le esigenze dei propri clienti, e lavoriamo ogni giorno per garantire che i nostri clienti possano offrire a loro volta, la migliore customer experience possibile.
Unisciti alla nostra squadra di esperti e lavora al fianco di professionisti del settore, apprendendo nuove competenze e acquisendo nuove conoscenze approfondite.
Se sei alla ricerca di una carriera stimolante e gratificante, DMA è l'azienda che fa per te. Siamo pronti ad accoglierti e a farti crescere insieme a noi.
