La digitalizzazione delle fiere e il phygital: come ExpoBoost può aiutare le aziende B2B

Scopri come la digitalizzazione delle fiere e l'approccio phygital possono rivoluzionare il marketing fieristico nel B2B, misurando il ROI e ottimizzando i processi di lead generation.

L'avvento del phygital nel marketing fieristico

Le aziende considerano la presenza in fiera come un puro costo.
Questo fa sì che non arrivino all'evento con una strategia per valorizzare l'investimento. La logica sottostante sembra essere quella di partecipare "perché si deve", con il risultato che, al termine dell’evento, ci si ritrova con biglietti da visita appuntati su brochure, destinati a trasformarsi in file Excel che finiscono rapidamente nel dimenticatoio. 

Nella migliore delle ipotesi, i responsabili commerciali tentano di contattare i potenziali clienti acquisiti nei primi quindici giorni successivi, ma se in questo arco di tempo non si ottiene un risultato concreto, l’attenzione viene dirottata su altre attività.

ExpoBoost è uno dei servizi di phygital marketing di DMA che consente alle aziende B2B di creare un ponte tra il mondo reale, delle fiere nello specifico, e quello digitale, offrendo agli ospiti del proprio stand  un’esperienza più coinvolgente e personalizzata che va oltre le tradizionali interazioni di marketing fieristico.

Attraverso l'integrazione di tecnologie avanzate come CRM, OCR e intelligenza artificiale le aziende possono non solo attirare l'attenzione dei visitatori, ma anche mantenere un dialogo continuo e significativo che si estende ben oltre la durata dell'evento fieristico.

Queste tecnologie permettono di creare profilazione avanzata dei visitatori, per far vivere loro esperienze di marketing personalizzato e su misura, che rispondono alle loro esigenze specifiche e ai loro interessi personali. Inoltre, ExpoBoost offre la possibilità di raccogliere e analizzare dati di profilazione dei visitatori in tempo reale, consentendo al team Marketing & Sales di adattare le sue strategie anche durante l’evento e di offrire, per esempio, un meeting commerciale con l’Area Manager dedicato ai prospect più interessanti. 

Perché ExpoBoost

Un esempio concreto di come il phygital marketing ed ExpoBoost stanno rivoluzionando il settore del marketing fieristico è l'uso della Business Card Scanner, che permette al personale dell’azienda di trasformare i biglietti da visita dei visitatori, in contatti all’interno del CRM. Questa innovazione è una delle tante modalità con la quale ExpoBoost aiuta a valorizzare l’investimento fieristico, e a creare un database contatti più profilato.

Come funziona ExpoBoost

ExpoBoost è una combinazione tra tecnologia abilitante e strategia per digitalizzare la presenza in fiera nei tre momenti cruciali: il pre, il durante e il post-evento.

Pre-evento

La fase pre-evento rappresenta un momento fondamentale per massimizzare l’efficacia della partecipazione a una fiera, e ExpoBoost offre una serie di attività digitali mirate a garantire il successo già prima dell’inizio dell’evento. Tra queste:

1. profilazione degli invitati: generazione di una lista di potenziali partecipanti, comprendente clienti, prospect e partner. Questa lista può essere estratta da CRM o ERP esistenti, oppure costruita da zero, ad esempio tramite strategie di account-based marketing su LinkedIn per identificare prospect specifici. Questo consente di concentrare le attività di invito su un pubblico altamente mirato;

2. invito all’evento: invio di email personalizzate, adattate per lingua e caratteristiche del destinatario, per comunicare in modo efficace i dettagli e il valore della partecipazione alla fiera. Parallelamente, ExpoBoost consente di promuovere l’evento tramite campagne mirate su Google Ads e social media, ideali per attirare nuovi contatti e ampliare il pubblico di riferimento;

3. prenotazione di meeting con i commerciali: attraverso un sistema intuitivo, ExpoBoost facilita la possibilità per i partecipanti di prenotare incontri direttamente con i team commerciali. Questa funzionalità, promossa attivamente nelle comunicazioni pre-evento, ottimizza la pianificazione delle interazioni durante la fiera e assicura una gestione efficace del tempo e delle risorse.

Queste attività pre-evento non solo migliorano la preparazione delle aziende, ma assicurano un pubblico altamente qualificato e aumentano le opportunità di conversione già prima dell’inizio della fiera.

Durante l'evento

Durante la fiera, ExpoBoost supporta le aziende con attività digitali avanzate che migliorano la gestione dei contatti e forniscono dati utili per ottimizzare l’interazione con i visitatori. Le principali attività includono:

1. registrazione dei contatti: ogni visitatore viene registrato e profilato in modo preciso utilizzando un tablet o un’app per la scansione di biglietti da visita. I dati raccolti vengono inviati automaticamente alla customer platform, garantendo una gestione centralizzata ed efficiente. Inoltre, se un visitatore esprime interesse per un approfondimento, il commerciale dedicato riceverà una notifica immediata, consentendo di organizzare un incontro direttamente in fiera;
   
   

2. dashboard in tempo reale e meeting profilati: i contatti registrati attraverso il form vengono analizzati in tempo reale, fornendo dati chiave come la regione di provenienza dei visitatori, il loro ruolo professionale o altre informazioni strategiche. Queste dashboard offrono una panoramica immediata e possono essere condivise con la direzione sotto forma di report via email. I dati, una volta analizzati, forniscono insight dettagliati che aiutano le aziende a comprendere meglio le esigenze dei loro clienti, a migliorare la loro offerta di prodotti e servizi e a sviluppare campagne di marketing più efficaci e mirate;

3. invio della mail di ringraziamento post fiera: una volta che il contatto viene registrato tramite il form di fiera e inviato al CRM, entra automaticamente in un funnel di email automatico. In questo modo, il visitatore riceverà un messaggio di ringraziamento personalizzato, inviato anche dall’indirizzo email del commerciale di riferimento, poche ore dopo la visita. Questa funzionalità aiuta a mantenere vivo il rapporto instaurato durante l’evento. Inoltre, il commerciale può decidere di bypassare il sistema automatico e inviare un messaggio personalizzato gestendo il follow-up direttamente in modalità 1-1.

Con queste funzionalità, ExpoBoost non solo migliora la raccolta e la gestione dei dati, ma rende ogni interazione in fiera parte di un percorso fluido e strategico, massimizzando le opportunità di conversione, fidelizzazione e misurazione del ROI.

Post-evento

La fase post evento è fondamentale per capitalizzare le opportunità generate durante la fiera. ExpoBoost offre una serie di attività digitali progettate per mantenere viva la relazione con i contatti e monitorare l'efficacia dell’investimento fieristico nel lungo periodo. Le principali attività includono:

1. funnel di email-nurturing: non tutti i contatti incontrati in fiera saranno pronti a formalizzare un ordine immediatamente. Considerando che il processo decisionale nel B2B può superare i 180 giorni, mantenere vivo l’interesse dei prospect nel tempo diventa essenziale. ExpoBoost permette di programmare email automatiche mirate a contatti promettenti ma non ancora maturi, fornendo loro informazioni essenziali, case study, aggiornamenti di prodotto o altri contenuti utili a supportare il processo decisionale. Questo approccio aiuta le aziende a mantenere una presenza costante e rilevante nella mente dei potenziali clienti, aumentando le possibilità di conversione a lungo termine;

   

2. tracking delle opportunità generate dalla fiera: ogni opportunità commerciale intercettata dai team di vendita viene registrata come deal nel CRM, collegandola all’evento fieristico che ha generato il contatto. Questo tracciamento consente di monitorare lo stato di avanzamento delle trattative e di analizzare l’efficacia dell’evento nel tempo. 

Con queste funzionalità, ExpoBoost trasforma la fase post evento in un momento strategico per consolidare relazioni, misurare i risultati commerciali e, ancora una volta di più, misurare il ROI della partecipazione all’evento.

Casi di successo: le aziende che hanno già abbracciato ExpoBoost

Importanti aziende come Amadori, Galbani Professionale, ITAB e FAAC, hanno adottato ExpoBoost per ottimizzare, dal punto di vista digitale, la loro partecipazione a fiere ed eventi. 

Amadori, ad esempio, ha utilizzato questo servizio per raccogliere dati dettagliati sui loro visitatori presso RiminiWellness, migliorando la personalizzazione delle campagne di follow-up e aumentando il ROI. Grazie a un’integrazione tra automazione e strategie di nurturing, l’azienda è riuscita a instaurare connessioni più solide e durature con la propria fanbase. 

Galbani Professionale ha utilizzato ExpoBoost per migliorare il ritorno sull’investimento della loro presenza al Cibus, Host e al Pizza DOC ottenendo un significativo numero di contatti profilati.

Simili sono i casi di ITAB e FAAC, che hanno utilizzato i servizi di ExpoBoost, per migliorare il loro approccio phygital durante alcune fiere molto tecniche come Cosmofarma e Data Centre World. 

Grazie alla combinazione di innovazione tecnologica e strategie mirate, ExpoBoost si è affermato come uno strumento indispensabile per le aziende che vogliono massimizzare il ritorno sulle attività fieristiche e costruire relazioni solide e durature con i clienti. Questo approccio permette di trasformare ogni fiera in una piattaforma per il successo commerciale, assicurando un impatto positivo sia a breve che a lungo termine.